（经济管理学院）近日，经济管理学院在濂溪校区实训楼京东校园实训中心举办了“618高峰期京东校园客户服务测压实训日”活动。经管学院院长占跃华、副院长余小舰、京东校园实训主管颜硕参与指导，京东电商全体实训学生参加。

活动中，参与学生信心满满，热情高涨，展现出扎实的电商专业功底，用较强的专业能力和沟通话术解决了用户反馈的问题，服务质量较高，当日售后接听话量数据得到了显著提升，由1500+上升到了3000+，跃居京东客户服务中心校园常态运营四部第一，共获提报表扬2次。优异的成绩使同学们对校园实训积极性不断提升，参与主动性大大提高，锻炼了学生的实操能力以及沟通表达能力，是该院实践育人教育教学模式的较好体现。

据悉，为备战此次京东校园“618高峰测压日”活动，该院提前2个月对参与学生进行客服实操训练，组织每日晨夕会，周会等集体会议不断交流经验。京东校园实训主管颜硕表示，在取得优异成绩后，九职京东校园实训中心将继续努力，着重关注数据指标达成，注重员工关怀，注重学生技能提升，为来年的运营绩效更蓄精神！