（经济管理学院  章雯）2019年5月14日下午14:30时，经济管理学院在濂溪校区教学楼628会议室开展2019年课堂教学竞赛作品路演活动，本次活动由该院教学副院长余小舰主持，课堂教学作品主讲人为王浩力老师，全体专职教师参加。

首先，王浩力用奔驰女车主维权事件引入课程主题“如何处理客户投诉”，紧接着在态度准备中选用了动态放松运动，使课堂氛围得到活跃，课堂运用了多个场景类视频。然后，其他教师对视频的制作、效果等进行点评，帮助王浩力老师进行改进。

通过此次活动，王浩力课堂教学团队受益良多，对各位老师提出的宝贵意见表示感谢。此次作品路演活动旨在帮助专职教师提升教学能力，明确日后课堂教学设计的方向，对该院教师教学技能的提升产生了积极的影响。